在全市最大的快递中转站，有一个连春节都不打烊的“接待室”！

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2014年6月1日，从小在父亲的影响下，对警察这个职业充满向往之情的王曌涛正式进入公安系统，成为了一名人民警察。他所在的杜行派出所第四责任区分管了8个村委会、7个居委会以及1个工业区。作为队长，王曌涛不仅有自己的责任片区，还肩负着责任区各项警务工作的协调、管理和统筹。

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顺丰浦江中转站在闵行区浦江镇斯米克物流园区内有5个仓库，单库面积约1.2万平方米，员工人数1000人，正常每日业务量大约95万件，单日进出发货车辆逾3000车次，是全市最大的快递中转站。除夕夜前夕，他特意到辖区内的斯米克物流园区进行走访，了解企业需求、结合实际解决问题成为了王曌涛的工作常态。

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“因为得知今年春节期间，厂区里面仍然有600多人坚守岗位，所以我们这间警务室也不准备‘打烊’，希望有需要的员工都可以找我们。让员工们度过一个欢乐祥和的春节，也为千万个包裹安全送到千家万户做贡献。”王曌涛说。

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去年，由于大货车的视野盲区导致厂区内和出入口的小型交通事故频发。针对这种情况，王曌涛领导的警务责任区团队进行了梳理分析，识别了痛点并分类提出了措施和意见。

在双方努力下，所有的措施在春节前就已落实到位。园区内原先影响货车行驶及行人安全的坑洼都已经修补平整，新增的人车分流栏杆及临时停车场都降低了安全风险。

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与此同时，面对物流配送高峰的交通事故和停车扰民问题，派出所联合交警制定相关出入口的改造和通行规范，设置内部车辆行进路线，另外开辟专门停车场等举措，通过警企相互协作，2022年至今的相关投诉和警情分别下降了82%、73.6%。

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近9年的民警工作经验让王曌涛学会了如何更准确地掌握突发事件的关键信息；如何更快地找到解决问题的突破口；如何更好地预防矛盾激化。“虽然以前在学校也有学习过类似的内容，但实际自己处理起来真的完全不一样”，王曌涛说，“社区民警应该要帮助居民实际解决困难、办实事的，我必须要站在他们的角度去看问题，才能真正地了解他们为什么会这么做，他们的需求究竟是什么。”

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事实上，王曌涛所在辖区内矛盾最多发的地方并不是村居，而是厂区。因为仓库24小时运转，厂区工人必须分早晚班工作。大量的临时用工再加上非常规的工作时间，很容易使员工感到焦虑烦躁，导致员工常因感情纠纷等琐事发生口角甚至升级成肢体冲突。

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2022年责任区民警在厂区二号库设立了警务接待室，社区民警每周至少一次为外来务工人员提供咨询、调解和反诈宣传工作。通过与企业的密切合作，不断解决各种实际问题，确保了企业的正常运转和员工的安全。王曌涛表示，设立这个警务室就是为了主动跨前一步，及时化解矛盾，避免小摩擦、小矛盾转化为恶性事件。

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王曌涛认真和周到的工作态度不仅被企业赞誉，也得到了居民的认可。今年，王曌涛又对自己提出了更高的要求，他说：“2023年，我为自己设定了新的目标，除了更好的完成本职工作以外，还要不断提高自己的统筹管理能力，在高效完成任务的同时也要更合理地保障队员们的休息时间，尽量避免高负荷工作，更好地为居民服务。”

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内容来源：闵行公安分局、今日闵行